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妈妈100:创新平台模式再造客户价值

时间:2024-08-30人气: 作者: 小编

  2015年1月1日,对于妈妈100电商平台来说,是个值得纪念的日子,因为从那天起,妈妈100平台正式面向全国会员店开放,门店只需在妈妈100商家中心网页版完成入驻协议签署并成功冻结两万积分,即可上传门店自有产品,实现自有产品的销售和兑换,这意味着妈妈100开放平台迈出了关键的一步,实现了商品的全面开放。

  如今,妈妈100的平台模式更为清晰,携手会员门店,拥抱移动互联网,球速体育实现客户价值再造的思路更加明确。在各大综合性电商平台、垂直电商平台纷纷涉入母婴品类的大市场环境下,妈妈100电商平台以其独特的B2BxO2O创新模式,俨然互联网市场横空出世的一匹黑马,以升级中国父母购物新体验为使命,整合全球最优质母婴品牌商和身边母婴店,致力于为中国父母提供正、靓、平、快、有温度的优质产品和母婴服务。

  妈妈100的O2O模式自创立之日起,就是以消费者为中心,以门店为核心,整合全国母婴店资源,为消费者提供身边母婴店购物、配送、服务一站式母婴解决方案,给消费者带去随时随地、无处不在的超值服务体验。身边母婴店“再快快不过家门口”的送货体验赢得了消费者的一致认可,也是妈妈100平台O2O模式的一大亮点。然而,这仅仅是专业服务体验的一部分。

  在移动互联时代,购物场景多样化,消费者的任何一个生活场景都可能成为购物场景,线上线电商平台的经营理念就是在客户在线的情景下,一步步携手门店实现货品在线、服务在线、组织在线,将线上与线下的优势完美结合,同时驱动,挖掘更大的消费潜力。

  目前,平台通过自有产品的发布与销售帮助门店实现货品的在线,增加了门店客户线上消费的入口,使得消费者购物体验更加便捷有温度。未来,妈妈100电商平台将通过客户终身价值锁定计划,即由门店激活的会员门店将终身享有该会员在平台消费产生的利润,逐步实现母婴门店客户的在线化,充分调动两万余家母婴门店已有的客户基础,实现平台客户的多元化。同时,通过平台O2O服务,提供足够的母婴顾问在线支持,结合门店地理位置的优势,增强客户服务满意度,提高客户对平台的依赖性和粘度,从而提升客户的成交量,为门店带来更多的订单、实现更好的销量。

  在基于地理位置,完成门店与消费者交易闭环的O2O业务的基础上,妈妈100电商平台将开启B2B业务模式,打造联接母婴品牌商与零售商的第三方电子商务平台。未来三年内,妈妈100计划开展品牌直达门店计划,为上千母婴品牌与两万余家母婴店建立连接,帮助品牌快速触达国内主流母婴商家,并直接完成订货交易。

  通过妈妈100B2B平台可以实现集中采购,去掉中间环节,统一供应链,提高门店毛利,增加门店销售品种种类。同时,设立虚拟库存,提供原本母婴店需要大量备货的非标准产品,提高门店周转效率,释放营运资金,增强门店盈利能力。

  在品牌的选择上,平台将会优选海外优质品牌和线上品牌,通过去中介和会员制方式,建立直达渠道,实现快速铺货,帮助门店提升利润空间,确保门店利益最大化,竭力打造中国母婴店首选进货平台,创造消费者、门店、品牌商与妈妈100B2B平台的多方共赢。

  自2007年起,妈妈100开始构建会员服务体系,从早期的会员积分平台、会员精准营销平台到今日的开放电商平台体系,在通过数据挖掘找到精准客户进行精准营销方面积累了丰富的经验,也获得了业界的高度评价。继承这一优势,妈妈100电商平台将用精准营销创造更大的价值。

  “这些年来我们专注于母婴行业会员精准营销的研究与实践,这个平台本身就是基于对母婴消费者需求的深刻理解而诞生的。”妈妈100电商平台COO陈光华表示。在移动互联时代,数据可以衍生出更多的意义,接下来妈妈100将在线上线下的会员吸纳、数据挖掘方面加大投入,通过积分体系实现更精准的营销。

  其实,无论线上还是线下,都是围绕商务展开,商务的本质是满足客户需求,为客户创造价值。未来,妈妈100电商平台将如何演绎,将为风起云涌的国内母婴市场带来怎样的惊喜,我们拭目以待!

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