妈妈100：创新平台模式再造客户价值

　　2015年1月1日，对于妈妈100电商平台来说，是个值得纪念的日子，因为从那天起，妈妈100平台正式面向全国会员店开放，门店只需在妈妈100商家中心网页版完成入驻协议签署并成功冻结两万积分，即可上传门店自有产品，实现自有产品的销售和兑换，这意味着妈妈100开放平台迈出了关键的一步，实现了商品的全面开放。

　　如今，妈妈100的平台模式更为清晰，携手会员门店，拥抱移动互联网，球速体育实现客户价值再造的思路更加明确。在各大综合性电商平台、垂直电商平台纷纷涉入母婴品类的大市场环境下，妈妈100电商平台以其独特的B2BxO2O创新模式，俨然互联网市场横空出世的一匹黑马，以升级中国父母购物新体验为使命，整合全球最优质母婴品牌商和身边母婴店，致力于为中国父母提供正、靓、平、快、有温度的优质产品和母婴服务。

　　妈妈100的O2O模式自创立之日起，就是以消费者为中心，以门店为核心，整合全国母婴店资源，为消费者提供身边母婴店购物、配送、服务一站式母婴解决方案，给消费者带去随时随地、无处不在的超值服务体验。身边母婴店“再快快不过家门口”的送货体验赢得了消费者的一致认可，也是妈妈100平台O2O模式的一大亮点。然而，这仅仅是专业服务体验的一部分。

　　在移动互联时代，购物场景多样化，消费者的任何一个生活场景都可能成为购物场景，线上线电商平台的经营理念就是在客户在线的情景下，一步步携手门店实现货品在线、服务在线、组织在线，将线上与线下的优势完美结合，同时驱动，挖掘更大的消费潜力。

　　目前，平台通过自有产品的发布与销售帮助门店实现货品的在线，增加了门店客户线上消费的入口，使得消费者购物体验更加便捷有温度。未来，妈妈100电商平台将通过客户终身价值锁定计划，即由门店激活的会员门店将终身享有该会员在平台消费产生的利润，逐步实现母婴门店客户的在线化，充分调动两万余家母婴门店已有的客户基础，实现平台客户的多元化。同时，通过平台O2O服务，提供足够的母婴顾问在线支持，结合门店地理位置的优势，增强客户服务满意度，提高客户对平台的依赖性和粘度，从而提升客户的成交量，为门店带来更多的订单、实现更好的销量。

　　在基于地理位置，完成门店与消费者交易闭环的O2O业务的基础上，妈妈100电商平台将开启B2B业务模式，打造联接母婴品牌商与零售商的第三方电子商务平台。未来三年内，妈妈100计划开展品牌直达门店计划，为上千母婴品牌与两万余家母婴店建立连接，帮助品牌快速触达国内主流母婴商家，并直接完成订货交易。

　　通过妈妈100B2B平台可以实现集中采购，去掉中间环节，统一供应链，提高门店毛利，增加门店销售品种种类。同时，设立虚拟库存，提供原本母婴店需要大量备货的非标准产品，提高门店周转效率，释放营运资金，增强门店盈利能力。

　　在品牌的选择上，平台将会优选海外优质品牌和线上品牌，通过去中介和会员制方式，建立直达渠道，实现快速铺货，帮助门店提升利润空间，确保门店利益最大化，竭力打造中国母婴店首选进货平台，创造消费者、门店、品牌商与妈妈100B2B平台的多方共赢。

　　自2007年起，妈妈100开始构建会员服务体系，从早期的会员积分平台、会员精准营销平台到今日的开放电商平台体系，在通过数据挖掘找到精准客户进行精准营销方面积累了丰富的经验，也获得了业界的高度评价。继承这一优势，妈妈100电商平台将用精准营销创造更大的价值。

　　“这些年来我们专注于母婴行业会员精准营销的研究与实践，这个平台本身就是基于对母婴消费者需求的深刻理解而诞生的。”妈妈100电商平台COO陈光华表示。在移动互联时代，数据可以衍生出更多的意义，接下来妈妈100将在线上线下的会员吸纳、数据挖掘方面加大投入，通过积分体系实现更精准的营销。

　　其实，无论线上还是线下，都是围绕商务展开，商务的本质是满足客户需求，为客户创造价值。未来，妈妈100电商平台将如何演绎，将为风起云涌的国内母婴市场带来怎样的惊喜，我们拭目以待!